Informações relevantes para o cliente

1. Meios para apresentar uma reclamação junto da BPI Vida e Pensões

2. Regulamento de funcionamento aplicável à gestão de reclamações

3. Livro de Reclamações em formato eletrónico

4. Meios para apresentar uma reclamação junto do provedor de Seguros e Fundos de Pensões

5. Provedor do cliente ou provedor dos participantes e beneficiários:

• Contactos
  
  Provedor de Seguros
  IDENTIFICAÇÃO DO PROVEDOR
  DR. FRANCISCO MEDEIROS CORDEIRO
  
  Calçada Nova de S. Francisco, 10 -1º
  1200-300 Lisboa
  
  Tel.: 213431045
  Fax: 213420305
  (chamada para a rede fixa nacional)
  Provedor de Fundos de Pensões
  IDENTIFICAÇÃO DO PROVEDOR
  DR. FRANCISCO MEDEIROS CORDEIRO
  
  Calçada Nova de S. Francisco, 10 -1º
  1200-300 Lisboa
  
  Tel.: +351 213431045
  Fax: +351 213420305
  (chamada para a rede fixa nacional)
   
• Regulamento de funcionamento aplicável ao provedor
  
  Seguros
  Disponível aqui
  
  Fundos de Pensões
  Disponível aqui
   
• Recomendações emitidas e menção do respetivo acolhimento, ou não, pela BPI Vida e Pensões, e respetiva fundamentação.
  
  Seguros
  Não houve lugar a recomendações do Provedor em 2022
  
  Fundos de Pensões
  Não houve lugar a recomendações do Provedor em 2022
   

 

6. Meios para apresentar reclamação junto da ASF e requisitos de elegibilidade

7. Recurso aos tribunais e mecanismos de resolução extrajudicial de litígios, incluindo os relativos a litígios transfronteiriços
Para qualquer eventual litígio, o foro competente é fixado nos termos da lei civil.
Em qualquer litígio pode haver recurso a uma Entidade Alternativa de Resolução de Litígios (RAL), que será efetuado numa base casuística e em função das matérias envolvidas em cada litígio em concreto, não estando, por isso as partes vinculadas à resolução de quaisquer litígios, pela via da arbitragem ou qualquer outro mecanismo alternativo de litígios de consumo nos termos legais em vigor.

8. Política de tratamento dos clientes

9. Código de Conduta da BPI Vida e Pensões

10. Convenções, protocolos ou outros acordos entre empresas que possam ter impacto no relacionamento com os clientes, designadamente na regularização de sinistros
A BPI Vida e Pensões não tem acordos desta natureza em vigor.

11. Efeitos da falta ou incorreção na indicação de beneficiários